Os nossos produtos encontram-se sempre disponíveis na loja online, Trintage.com. Pontualmente poderá encontrar-nos em feiras ou outros eventos.
Se está à procura de um produto mais específico, que não encontre no nosso site, mas que se enquadra no nosso conceito, por favor entre em contacto connosco pelo formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página de facebook www.facebook.com/trintage.
Existem diferentes possibilidades para encontrar o produto que deseja:
– pode procurar através da pesquisa da página (ícone da lupa), situado no canto superior direito da página. Neste caso terá de procurar uma palavra ou expressão e aparecerão todos os produtos disponíveis com a designação ou a característica que colocou na pesquisa;
– pode encontrar o que deseja através do menu que se encontra no início da página, neste caso pode clicar em “PRODUTOS”, onde irão aparecer todos os produtos existentes na loja. Se preferir, no mesmo menu, ao passar com o rato em cima dos “PRODUTOS” surgirão diferentes categorias, neste caso é só escolher a categoria que se enquadra com o produto/área que deseja;
– outra possibilidade é ir ao menu que está no rodapé da página e aceder a “CATEGORIAS DE PRODUTOS”. Neste separador, as várias categorias de produtos são apresentadas e poderá escolher a que corresponda ao seu interesse.
Cada produto dispõe de informação, tanto quanto possível detalhada, contudo se não se sentir esclarecido/a e necessitar de alguma informação complementar, entre em contacto connosco através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage, teremos todo o gosto em ajudar.
Sim. Para encomendar outras imagens percorra o nosso catálogo de imagens, onde pode visualizar inúmeras imagens de peças, pormenores ou documentos autênticos.
Se está à procura de uma imagem ou de um conceito mais específico, que não encontre no nosso catálogo, por favor entre em contacto connosco, enviando um e-mail para geral@trintage.com e teremos todo o gosto em ajudar a criar o seu projeto.
Poderá também fazer-nos chegar as suas próprias imagens.
O processo de encomenda é simples e rápido. Indique a referência da(s) imagem(s) pretendida(s) e os dados para envio e faturação para o e-mail: geral@trintage.com.
Em termos de produção, podemos subdividir os nossos produtos em três segmentos distintos:
Produtos antigos, em que a base do produto final é uma antiguidade restaurada ou usada (em parte ou na sua totalidade) para uma nova utilização diferente da que tinha originalmente. Pode também ser incluído redesign de algumas componentes, trazendo para os dias de hoje a presença e a valorização de património;
Produtos criados a partir de métodos de produção ou técnicas de decoração antiga, em que a base do produto final é a utilização de um modo de produção ou criação, que seja autêntico da cultura e da identidade portuguesa. Do mesmo modo, pode-se aplicar o mesmo critério em relação à técnica usada para ornamentar ou decorar uma peça ou artefacto;
Produtos com design antigo, em que a base do produto final é a utilização de um padrão ou imagem antiga numa peça nova. Falamos assim na capacidade de trazer de novo a riqueza do design e das tendências que atravessaram as várias décadas do século passado.
Em qualquer das situações procuramos sempre respeitar o máximo possível os materiais, as técnicas e o design original.
Os produtos da Trintage, de um modo em geral, têm garantia de 2 anos a partir da data de receção da encomenda.
Caso aconteça algum problema, com o produto adquirido, para ativar a garantia ou o serviço pós-venda, entre em contacto connosco através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage. É importante que nesse e-mail esteja presente o número de encomenda. Faremos uma avaliação caso a caso para procurar garantir a máxima satisfação dos nossos clientes.
O preço que a Trintage apresenta para cada produto já inclui o valor do IVA, à taxa legal em vigor em Portugal.
As vendas para exportação serão analisadas, uma vez que obedecem a regras especificas. Para mais informação entre em contacto connosco através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage.
Todas as encomendas seguem com a respetiva fatura e recibo dentro da embalagem, ou é enviado previamente por e-mail, após confirmação de boa cobrança.
Maioritariamente, os nossos produtos são enviados via CTT ou transportadora. Temos acordos com diferentes serviços, em função da urgência da entrega, que nos permite pensar na opção economicamente mais vantajosa para os nossos clientes.
A Trintage envia para todo o mundo.
Em Portugal os portes são grátis. Produtos especiais (pelas suas dimensões, fragilidade e/ou valor) podem requerer um processamento diferente. Nestas situações é sempre articulado com o/a cliente.
Não. Pode fazer qualquer compra sem precisar de ter conta de cliente.
A criação da conta de cliente é efetuada durante o processo de preenchimento dos detalhes de faturação e envio de encomenda. É-lhe pedido que introduza os seus dados e é nesse processo que surge a opção criar uma conta. Basta clicar no respetivo quadrado, para aparecer o visto e, seguidamente, definir a sua senha de acesso para que a sua conta cliente seja criada. Posteriormente, sempre que efetuar compras, basta fazer o login e os seus dados irão aparecer automaticamente, desta forma simplifica todo o processo de nova compra.
Para realizar uma compra deverá ter em conta os seguintes passos:
Para mais informações entre em contacto connosco através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página de facebook www.facebook.com/trintage, temos todo o gosto em ajudar e esclarecer as suas dúvidas.
Depois de confirmado o pagamento, despachamos o produto no prazo máximo de 24h. Para Portugal Continental, depois de expedidos, os artigos serão entregues entre 24h e 48h úteis. Para as ilhas, a encomenda será entregue em 5 dias úteis. Para outro país depende da opção de transporte.
Estes são os timings normais de entrega. Só em situações excecionais, como greves, feriados ou épocas festivas, poderá o prazo ser superior, resultado de condicionantes dos nossos distribuidores.
Se ainda não recebeu um e-mail a confirmar o envio da encomenda, deverá por favor entrar de imediato em contacto connosco através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage, para que possamos cancelar ou alterar a sua encomenda, antes de ser enviada.
No caso da sua encomenda já ter sido enviada, terá de proceder à sua devolução, para efetuarmos a troca ou o reembolso.
Assim que receber a sua encomenda, recomendamos que verifique de imediato a integridade da embalagem. Se existir algum problema, recuse-a e entraremos em contacto logo que a transportadora nos comunique o problema.
Se o produto que comprou apresentar algum defeito ou se se encontrar danificado, por favor, entre em contacto connosco através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage.
Se tiver oportunidade, envie imagens do produto, para que possamos fazer uma apreciação prévia do estado do produto.
Se pretende devolver ou trocar um produto, por favor, faça-o dentro de um prazo de 15 dias úteis, a partir do dia em que recebeu a encomenda. Deve solicitar a troca ou o reembolso enviando um e-mail para geral@trintage.com, para que possamos analisar atempadamente.
Se proceder à devolução, deve garantir as condições da embalagem de envio. Os custos de envio não são reembolsáveis e são da inteira responsabilidade do cliente. Deve endereçar o envio da encomenda para a morada: Parque Industrial, lote 37, 6300-625, Guarda.
Numa fase inicial deve verificar o estado da sua encomenda acedendo à sua conta e verificando o estado da mesma no menu encomendas. Caso a sua encomenda já tenha sido expedida, poderá consultar onde se encontra, através do Track Number do serviço de transporte.
Contudo, se por alguma razão, acredita que pode existir um erro com a sua encomenda, entre em contacto connosco através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage, temos todo o gosto em ajudar e esclarecer as suas dúvidas.
Para falar connosco aceda ao formulário de contacto, envie um e-mail para geral@trintage.com, ou se preferir envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage. Prometemos ser breves na resposta, temos todo o gosto em falar com os nossos clientes.
Se achar conveniente, indiquemos o número de telefone, que nós entraremos em contacto o mais breve possível.
A Trintage apresenta um vasto leque de produtos, logo a embalagem vai obedecer do tipo de produto que encomendar. Garantimos sempre as melhores condições de embalagem para salvaguardar que os produtos chegam no estado desejável.
Pode efetuar o seu pagamento através do PayPal ou transferência bancária.
PayPal
Ao selecionar este método de pagamento deverá ter ou criar uma conta PayPal. Será encaminhado para a página do PayPal, onde deverá fazer login ou criar conta, para poder confirmar o pagamento da encomenda. Uma vez confirmado o pagamento, a sua encomenda será registada e pronta para ser processada e enviada. Mais esclarecimentos sobre este método de pagamento aceda aqui.
Transferência Bancária
Se optar por fazer transferência bancária, pode efetuar o pagamento do valor da encomenda em qualquer caixa da rede Multibanco ou via Homebanking, de uma forma prática e segura. Neste caso após finalizar a sua encomenda irá ver os dados para transferência. Adicionalmente irá receber um e-mail com todos os dados.
Para garantir a sua encomenda reservamos os produtos da sua compra durante 3 dias, enquanto aguardamos pelo pagamento. Assim que realize o pagamento a sua encomenda será de imediato processada e preparada para ser enviada. Se não efetuar o pagamento no prazo de 4 dias, automaticamente a sua encomenda será cancelada.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contacto connosco, através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage, temos todo o gosto em ajudar e esclarecer as suas dúvidas.
Sim.
Pode visualizar o nosso espólio percorrendo os diferentes catálogos de aluguer, que se encontram separados por categorias, para simplificar a pesquisa.
Se está à procura de uma peça mais específica, que não encontre nos nossos catálogos, por favor entre em contacto connosco, enviando um e-mail para geral@trintage.com e teremos todo o gosto em ajudar.
Processo de aluguer simples e rápido. Indique a referência da(s) peças(s) pretendida(s) e os dados para aluguer para o e-mail: geral@trintage.com.
Entraremos em contacto para definir todos os pormenores e esclarecemos as suas dúvidas.
Sim. Contudo pode acontecer que a(s) peça(s) que pretende estejam ocupadas. Nesse caso, entraremos de imediato em contacto, para dar a conhecer a situação e informar quando é que estarão disponíveis ou sugerir alternativas.
Se pretender manter o interesse em alugar a(s) peça(s), deve enviar um e-mail para geral@trintage.com e solicitar a reserva.
Para a Trintage é crucial o contacto direto com o cliente, para tal comprometemo-nos em entregar as peças pessoalmente (sempre que possível). Desta forma a Trintage procura individualizar a entrega das peças e agilizar os procedimentos administrativos, uma vez que neste caso, para salvaguarda de todos, assinaremos um contrato de aluguer.
Em conjunto com o cliente iremos definir uma data e um local de entrega.
Depende daquilo que o cliente pretende. A Trintage dispõe de profissionais que podem avaliar o seu espaço e desenvolver um projeto de decoração.
Entre em contacto connosco, diga-nos aquilo que pretende ou peça-nos uma opinião através do e-mail geral@trintage.com e entraremos em contacto, para marcar uma reunião e apresentar as nossas soluções.
Agradecemos antes de mais, a visita à nossa loja e a confiança depositada em nós. A presente política de privacidade informa o utilizador sobre o modo como gerimos a informação e os dados pessoais recolhidos no website, www.trintage.com. É importante que leia toda a informação aqui disponibilizada antes de utilizar o site ou submeter qualquer tipo de informação pessoal.
O facto de utilizar o website está a aceitar os termos descritos nesta política de privacidade. À Trintage está reservado o direito de rever e modificar esta política de privacidade, ocasionalmente, com vista à melhoria, mas são sempre comunicadas nesta página e só são aplicadas em atividades futuras, não tendo efeitos retroativos. Recomendamos que reveja a política de privacidade sempre que visitar o site para certificar-se que entendeu como a informação fornecida é gerida e para verificar se foi aplicada alguma alteração.
Entendemos que é crucial respeitar a privacidade dos utilizadores, assim como estar consciente da importância em preservar e proteger a informação pessoal partilhada pelo utilizador. As informações recolhidas são a identificação pessoal como, nome, morada, endereço de email, telefone, quando submetidos voluntariamente pelos utilizadores. Esta informação é utilizada exclusivamente para satisfazer os pedidos do utilizador, ou seja, o envio dos produtos comprados pelo mesmo.
A Trintage Made in History obriga-se a não transmitir a qualquer terceiro os dados pessoais recolhidos, exceto às empresas transportadoras de mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a entrega dos bens por si encomendados.
Caso tenha alguma dúvida ou sugestão relativamente à nossa política de privacidade, entre em contacto connosco, através do formulário de contacto, enviando um e-mail para geral@trintage.com, ou envie uma mensagem através da nossa página facebook www.facebook.com/trintage, temos todo o gosto em ajudar e esclarecer as suas dúvidas.
Os direitos de exploração comercial da Trintage são da empresa Made in Action, Consultoria & Criatividade. Em caso de necessidade de resolução de litígios de consumo, o/a consumidor/a deverá recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
